病人報告醫院品質的問卷發展與信效度分析

Development and validation of the questionnaire for patient-reported hospital quality

作者：

蔡雅芳(Ya-Fang Tsai)(本所博班校友)；

陳啟禎(Chi-Chen Chen)(本所博班校友)；

鄭守夏(Shou-Hsia Cheng) (本所專任教師特聘教授) ✉️

發表期刊：台灣公共衛生雜誌

發表日期：2023.12.31

Abstract

目標：1990年代起，病人權益逐漸受到照護提供者重視，醫療品質的測量從採取照護提供者的觀點，逐漸走向病人觀點。相較於歐美國家，亞洲國家用來測量病人就醫經驗的工具相對較少。本文為發展適合臺灣病人住院經驗調查的測量工具。

方法：以多元調查方式收集資料，共回收11,202份有效問卷，並以項目分析、信度以及探索性因素分析的結果選取問卷題目，並以驗證性因素分析檢驗問卷效度。

結果：病人住院經驗問卷共23題，包含六個面向：醫師照護、護理照護、醫病互動、尊重與心理支持、醫院環境與出院準備服務。信度方面，病人住院經驗六個面向Cronbach’s值介0.69至0.88之間，顯示內部一致性尚屬適切。效度方面，採用驗證性因素分析驗證病人住院經驗六因素模型的適配度，該模型通過適配度的檢定，顯示模型的建構效度良好。

結論：本量表有良好信度與效度，可供醫院與衛生主管機關了解病人住院經驗，作為改善醫院照護品質之參考。

Keyword

病人經驗、住院服務、照護品質、測量工具

patient experience, inpatient services, quality of care, measurement tool